當(dāng)前的瓷磚行業(yè)可謂問題重重，如果說前兩年還有些許大張旗鼓的舉措，如今也完全過渡到了冷眼觀望的階段。雖然生產(chǎn)瓷磚的企業(yè)不少，但能令消費者耳熟能詳?shù)钠放茀s寥寥可數(shù)。
惡性競爭 瓷磚商“死磕”市場
據(jù)悉，瓷磚行業(yè)早已到了產(chǎn)業(yè)過剩、惡性競爭的階段。一少部分理性的經(jīng)銷商開始覺醒，不再指望市場回暖，而是“死磕”市場讓自己活得更久。毫無疑問，過去十年被認為是瓷磚行業(yè)的黃金十年，然而隨著市場的發(fā)展，目前國內(nèi)的瓷磚工廠和經(jīng)銷商們都在經(jīng)歷著供大于求、市場滯銷的“陣痛”。
面對市場困局，經(jīng)銷商們想沖出賣場，打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式;工廠也在竭力擴大內(nèi)銷，提振市場信心。但似乎市場并沒有讓大家看到多么美好的前景，產(chǎn)能過剩、價格亂象、有品牌無名牌等問題仍舊制約著瓷磚行業(yè)的發(fā)展。
隨著消費市場供大于求，其所引發(fā)的工廠內(nèi)部品牌的惡性競爭也日益顯現(xiàn)。一個商場數(shù)個經(jīng)銷商的產(chǎn)品都出自同一個廠家，同質(zhì)化嚴重的后果就是死拼“價格戰(zhàn)”，同時還要面對消費者在選擇時的糾結(jié)。相同的花紋、相差無幾的手感，一款產(chǎn)品的價格只要幾十元，而另一款產(chǎn)品卻需上百元，瓷磚行業(yè)混亂的生產(chǎn)和經(jīng)營現(xiàn)狀，直接導(dǎo)致價格和質(zhì)量的市場亂象。如此情況下，消費者缺乏專業(yè)的辨別知識，即使被蒙也難以發(fā)覺。
打價格戰(zhàn) 企業(yè)缺乏知名度
隨著瓷磚行業(yè)的快速發(fā)展，一批優(yōu)秀的品牌逐漸嶄露頭角，但也暴露出了不少問題。品牌的發(fā)展壯大除了需要強大的銷售渠道來支持，更要在產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和品牌推廣上下足工夫。而很多瓷磚企業(yè)恰恰忽略了這兩點，縱觀市場，大多數(shù)商家都在采用“重營銷、輕技術(shù)、輕品牌”的價格戰(zhàn)策略。
其實我國瓷磚行業(yè)產(chǎn)量大、品牌多，但是沒有名牌的一大因素在于消費者不會像關(guān)注服裝、家電甚至潔具那樣重視瓷磚品牌。因為瓷磚的產(chǎn)品特性，工廠不可能在產(chǎn)品上標注品牌LOGO，消費者的購物心理認為反正樣子差不多，什么牌子都無所謂。而這也是瓷磚企業(yè)熱衷于打廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，就是不打品牌戰(zhàn)的根本原因。
對于瓷磚企業(yè)缺乏知名品牌，專業(yè)人士表示，這與國家未對瓷磚施行星級標準息息相關(guān)，正如國內(nèi)高端場所及星級酒店都會選擇國際大牌一樣，無形中加強了消費者的品牌意識。如果瓷磚也能采用分級的方式，相信對于注重品牌和質(zhì)量的企業(yè)來說，未來的品牌之路將會走得更加堅定。
送貨上門 消費者抱怨連連
經(jīng)常會有網(wǎng)友在網(wǎng)上抱怨和投訴瓷磚品牌，問題主要集中在兩方面：一是送貨不及時，消費者在預(yù)約時間內(nèi)等待收貨，聯(lián)系商家卻遲遲等不到貨品。二是送貨不到家，消費者在免費送貨到家服務(wù)上與商家存在爭議。商家送貨只送到樓下或者送到小區(qū)門口，這讓消費者在購買大品牌的同時，不得不質(zhì)疑品牌企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
瓷磚免費送貨上門需要最低消費額度，經(jīng)過多方報道，這已經(jīng)被廣大消費者熟知，也是行業(yè)內(nèi)的“行規(guī)”。但各品牌對于這個“行規(guī)”卻有不同的執(zhí)行標準，它們在每單消費多少起送、送到哪里的執(zhí)行上各有不同，而進口高端瓷磚在送貨上門服務(wù)上的態(tài)度似乎也“高高在上”。
一些進口瓷磚品牌銷售人員稱，在店內(nèi)消費5000元，公司即可免費送貨上門，還特別強調(diào)送貨上門只送到交通能夠達到的地方，一般是小區(qū)門口，也有的高端品牌門店人員直接稱“我們不提供送貨服務(wù)”。這些都令消費者對瓷磚品牌抱怨失望。
市場混亂 以次充好現(xiàn)象多
據(jù)悉，瓷磚市場“以次充好”的現(xiàn)象時有發(fā)生。買了摻假瓷磚的市民曾反映家里用于裝修的瓷磚有以次充好的現(xiàn)象，有的出現(xiàn)裂縫，有的厚度不一，還有的滲水。而市面上的“團購瓷磚”，則由于價格相對便宜，經(jīng)常被“以次充好”。
據(jù)了解，在建材市場中，盡管幾乎每家都打著“佛山瓷磚”的旗號，但真正來自廣東的瓷磚并不多，大部分都是來自進價較低的山東淄博。很多瓷磚包裝上寫著廣東的地址，電話號碼卻顯示是山東。
專業(yè)人士建議，消費者在選擇瓷磚時，應(yīng)注意外包裝上是否標明了等級。同時，在檢驗地磚防滑性能方面，可以在瓷磚上滴上幾滴水，然后用腳試一試。至于如何檢測瓷磚的防污性能，則可取一杯茶水，將其倒在瓷磚上并放置2分鐘左右的時間，然后用抹布擦干凈。只有少許痕跡，說明這塊瓷磚的抗污能力比較好;如果有明顯或嚴重的痕跡，則說明質(zhì)量比較低劣。需要注意的是，在挑選瓷磚時，一定要在光線好的環(huán)境下，這樣可以看清瓷磚是不是有顏色、裂紋、氣泡、劃痕等瑕疵。